Regulamin Rezerwacji i Wypożyczania

1. Definicje

• Wypożyczalnia - PHU InterBak Sylwester Kośnik, ul. Wojska Polskiego 1A, 05-126 Nieporęt.
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Wypożyczalni.
• Sprzęt - narzędzia, maszyny, urządzenia budowlane, ogrodnicze oraz pojazdy oferowane przez Wypożyczalnię.
• Rezerwacja - zawarcie umowy wypożyczenia na określony termin przez system online lub osobiście.
• Kaucja - zwrotna kwota zabezpieczenia pobierana przy odbiorze sprzętu.

2. Zasady rezerwacji online

Rezerwacja sprzętu online odbywa się za pośrednictwem systemu Caldis dostępnego na stronie InterBak.pl. Rezerwacja jest ważna po:

• Poprawnym wypełnieniu formularza rezerwacyjnego
• Otrzymaniu potwierdzenia e-mail lub telefonicznego od Wypożyczalni
• Uiszczeniu kaucji (pobieranej gotówką przy odbiorze)

Rezerwacja online ma charakter wstępny - Wypożyczalnia kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia dostępności i szczegółów odbioru.

3. Kaucja i płatności

• Kaucja zwrotna wynosi 1 000 zł i jest pobierana gotówką przy odbiorze sprzętu.
• Kaucja zostaje zwrócona po zwrocie sprzętu w stanie nieuszkodzonym i w ustalonym terminie.
• Opłata za wypożyczenie jest ustalana indywidualnie i regulowana zgodnie z cennikiem Wypożyczalni.
• Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy (po uzgodnieniu).

4. Płatności online - Przelewy24

Rezerwacje dokonywane przez system Caldis (widget online) mogą być opłacane za pośrednictwem bramki płatności Przelewy24.

• Operatorem płatności online jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935.
• Dostępne metody płatności: szybki przelew, BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard).
• Po pomyślnym opłaceniu rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailem z systemu Caldis.
• W przypadku odmowy autoryzacji płatności rezerwacja nie zostaje potwierdzona.
• Reklamacje dotyczące transakcji online należy kierować do PayPro S.A. zgodnie z regulaminem dostępnym na przelewy24.pl/regulamin.

5. Odbiór i zwrot sprzętu

Sprzęt odbierany jest osobiście w siedzibie Wypożyczalni:

• Adres: ul. Wojska Polskiego 1A, 05-126 Nieporęt
• Godziny wydawania: Pon-Pt 7:00-17:00, Sob 7:00-08:00 (telefonicznie)

Przy odbiorze Klient zobowiązany jest do:

• Okazania dokumentu tożsamości
• Podpisania protokołu odbioru
• Uiszczenia kaucji i opłaty za wypożyczenie (lub jej przedpłaty)
• Zapoznania się z instrukcją obsługi sprzętu

Sprzęt należy zwrócić w ustalonym terminie, czysty i sprawny, w tym samym stanie co przy odbiorze.

6. Odpowiedzialność Klienta

Klient odpowiada za:

• Wszelkie uszkodzenia sprzętu powstałe podczas wypożyczenia
• Utratę lub kradzież sprzętu (pełna wartość odtworzeniowa)
• Koszty naprawy wynikające z niewłaściwego użytkowania
• Opłaty za przekroczenie ustalonego czasu wypożyczenia (zgodnie z cennikiem)

Klient zobowiązuje się do użytkowania sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi.

7. Odpowiedzialność Wypożyczalni

Wypożyczalnia zapewnia:

• Sprawny technicznie sprzęt gotowy do użycia
• Podstawowe instrukcje obsługi
• Pomoc techniczną w godzinach otwarcia

Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania sprzętu przez Klienta.

8. Anulowanie rezerwacji

• Rezerwację można anulować bezpłatnie do 24 godzin przed planowanym odbiorem.
• Anulowanie w czasie krótszym niż 24 godziny może wiązać się z opłatą manipulacyjną.
• Anulowania dokonuje się telefonicznie lub przez formularz kontaktowy.

9. Pojazdy dostawcze

Wypożyczenie pojazdu wymaga dodatkowo:

• Ważnego prawa jazdy odpowiedniej kategorii
• Ukończenia 21 roku życia
• Co najmniej 2 lat doświadczenia w prowadzeniu pojazdów danej kategorii
• Podpisania umowy najmu pojazdu z określonym limitem kilometrów (jeśli dotyczy)

Szczegółowe warunki najmu pojazdów ustalane są indywidualnie przy zawarciu umowy.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług Wypożyczalni należy zgłaszać:

• Osobiście w siedzibie firmy
• Przez formularz kontaktowy na stronie
• Telefonicznie w godzinach otwarcia

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

11. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności PHU InterBak oraz przepisami RODO.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. Regulamin może być zmieniony - aktualna wersja dostępna jest zawsze na stronie interbak.pl/regulamin-rezerwacji.html.